Tu as envie de te joindre à une équipe allumée et dynamique? Voici ta chance! On a déjà souligné ton habileté à gérer plusieurs dossiers simultanément et à répondre adéquatement aux questions des gens? Tu es professionnel, dynamique et tu t’assures d’offrir en tout temps un service à la clientèle hors pair? Tu fais preuve d’organisation, de débrouillardise et d’autonomie? Notre équipe n’attend plus que toi!
Omniprésente au sein des petites et moyennes entreprises depuis plus de 50 ans, l’Association des Gens d’Affaires et Professionnels (AGAP) supporte et conseille ses membres dans l’utilisation des services offerts par l’Association. L’ultime objectif de l’AGAP est de participer au maintien de la santé financière des entreprises qu’elle représente en négociant quotidiennement des produits et services s’adressant à ses membres.
Principales fonctions
- Traiter quotidiennement avec les membres de l’association
- Traiter les demandes de paiement par carte de crédit des représentants et du renouvellement
- Mettre à jour les dossiers des membres
- Faire le suivi avec les membres pour les services non utilisés et promouvoir ceux-ci.
- Traiter les demandes reçues par courriel
- Répondre aux demandes de renseignements reçues par téléphone et par courrier électronique et transmettre les appels téléphoniques et les messages
- Assister la présidente selon les besoins
- Assister le département du service à la clientèle
- Capacité de rédiger des procédures et processus
- Respecter les échéanciers demandés
- Composition et rédaction
- Répondre aux appels téléphoniques et gérer la correspondance
- Commander les fournitures de bureau et en tenir l’inventaire
- Toutes autres tâches demandées occasionnellement
Exigences
- Niveau d’études : DEP ou l’équivalent
- Année d’expérience reliée à l’emploi : 2 ans d’expérience
- Détenir de l’expérience en services aux marchands et/ou dans le milieu financier
- Maîtriser la communication orale et écrite
- Bilingue obligatoire
- Maîtriser les outils informatiques (Microsoft 365, Word, Excel, Outlook, Internet, CRM)
- Nombre d’heures par semaine (horaire régulier) : 34h du lundi au vendredi
- Statut d’emploi : Permanent, temps plein, de jour
- Date prévue d’entrée en fonction : immédiatement
Conditions de travails
- Salaire de 33 000 $ à 40 000 $
- Stationnement gratuit sur place.
- Accessible en transport en commun.
- 4 semaines de congés par année (2 semaines en saison estivale et 2 semaines pour la période des fêtes)
- Horaire d’été
- Conciliation travail famille
- Anniversaire payé